Monitoring & SLA
Wij houden je site in de gaten, ook als jij dat niet doet.
Rust door bewaking
Een website is pas goed als hij bereikbaar is. Daarom bewaken we elke omgeving met onze eigen monitoringdienst en hebben we een duidelijke route voor als er iets misgaat.
Wat er gebeurt bij een storing
Detectie
Zabbix meet continu bereikbaarheid, laadtijden, certificaten en serverbelasting.
Melding
Wijkt er iets af en heb je een SLA afgenomen, dan alarmeert Spike.sh direct onze dienstdoende specialist.
Oplossen
We pakken het probleem op volgens de afgesproken reactietijden en houden je op de hoogte.
Evaluatie
Na afloop leggen we vast wat er gebeurde en wat we verbeteren.
Onderhoud zonder zorgen
Updates en beveiligingspatches voeren we gepland door. Back-ups en versiebeheer zorgen ervoor dat er altijd een weg terug is.
SLA op maat
Niet elke site heeft dezelfde eisen. Samen bepalen we reactietijden en bereikbaarheid die passen bij jouw organisatie.
Veelgestelde vragen
Is monitoring altijd inbegrepen?
Bewaking van het platform doen we altijd. Persoonlijke alarmering bij storingen via Spike.sh hoort bij een afgenomen SLA.
Wat meten jullie precies?
Onder meer bereikbaarheid, laadtijd, geldigheid van certificaten en de belasting van servers.
Krijgen we een rapportage?
Ja, binnen een SLA spreken we af hoe vaak en in welke vorm je rapportages ontvangt.